Was muss ich bei der Weiterleitung an Gmail-/Googlemail-Adressen beachten?
Nutzen Sie eine zentrale Verwaltung Ihrer E-Mail-Konten über einen Mailsammeldienst wie z.B. Googlemail oder GMX, müssen hier bei der Konfiguration innerhalb der Mailoberfläche zwingend die Mailserver mail.hosting.de für bei uns gehostete Postfächer hinterlegt werden. Beim Versand über fremde Mailserver kommt es zu Fehlermeldungen und die Nachricht wird in vielen Fällen vom empfangenden Server aus Sicherheitsgründen abgewiesen.
Warum ist das so? Wie bei vielen Anbietern sind für unsere Mailserver sogenannte SPF-Einträge hinterlegt. SPF steht für “Sender Policy Framework” und ist ein zur Absender-Authentifizierung genutztes Spamschutz-Verfahren.
SPF-Einträge definieren, über welche Server Postfächer E-Mail versenden dürfen. Der empfangende Server prüft hierbei, ob die erhaltene E-Mail von einem der autorisierten Mailserver stammt. Wenn die Angaben des SPF-Records mit den Absenderinformationen in der E-Mail übereinstimmen, wird die E-Mail zugestellt, andernfalls wird sie als Spam behandelt und entweder entsprechend markiert oder direkt abgewiesen.
Gleiches gilt für eingehende E-Mails, die unsere Server ebenfalls auf vorhandene SPF-Records überprüfen. Versendet hier beispielsweise ein Googlemail-Absender über Server, die nicht für den Versand von Googlemail autorisiert sind, wird die E-Mail von unseren Servern als Spam abgewiesen.
Bei Nutzung von GSuite als Mailsoftware tritt oftmals ein zusätzliches Problem auf: Versenden Sie E-Mails über GSuite, loggt sich das Programm jedes Mal von einer anderen IP-Adresse ein, die auch Einwahlen aus unterschiedlichen Ländern beinhalten könnten. Da dies kein normales Verhalten für ein Mailprogramm ist und im Regelfall eher dafür spricht, dass das Postfach gehackt und von Spammern mißbraucht wird, kann es hier je nach Menge der versandten E-Mails schnell vorkommen, dass Ihr Postfach aus Sicherheitsgründen für den Versand von E-Mails gesperrt wird. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen den hosting.de-Support unter support@hosting.de für Hinweise zum weiteren Vorgehen.