Mein Transfer/meine Domainbestellung wurde abgebrochen, warum?
Wenn es zu Fehlern bei einer Domainbestellung oder bei einem Transfer kam, können Sie Informationen zur Ursache selbst im Kundenportal einsehen.
- Wählen Sie links im Menü den Punkt “Produkte”.
- Wählen Sie im Menü “Produkte” den Unterpunkt “Domains”.
- Navigieren Sie zum Abschnitt “Weitere Optionen” und klicken Sie “Aufträge”.
- Falls Sie für Ihren Account die Expertenansicht aktiviert haben, klicken Sie im dritten Schritt alternativ in der Domainübersicht “Weitere Optionen” und wählen dann im Menü den Punkt “Aufträge”.
- Sie sehen nun eine Auflistung der Aufträge für die Domains Ihres Kundenkontos. Unter dem Auftrag, den Sie prüfen wollen, klicken Sie bitte auf “Details anzeigen”.
- Navigieren Sie zum Abschnitt “Fehler” und prüfen Sie den Fehlercode. In diesem Beispiel war der eingegebene AuthInfo Code falsch, daher wurde der Transfer abgebrochen.
Bei Unklarheiten bezüglich der Fehlermeldung kontaktieren Sie bitte den hosting.de-Support unter support@hosting.de für Hinweise zum weiteren Vorgehen.
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