Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können bei hosting.de zwischen unterschiedlichen Zahlungsarten wählen. Grundsätzlich stehen Ihnen hier “Vorkasse/Guthaben” oder “SEPA-Lastschrifteinzug” zur Auswahl. Firmen und Behörden haben zusätzlich die Option, per Überweisung zu zahlen.
Zahlung per Guthaben/Vorkasse
Dies ist die Standard-Zahlweise bei neu registrierten Kundenkonten. Bei der Zahlungsart “Vorkasse” laden Sie selbst regelmäßig Guthaben vor anstehenden Produktverlängerungen über das hosting.de-Kundenportal auf. Hierbei stehen Ihnen
Die Aufladung führen Sie wie folgt durch:
- Wählen Sie links im Menü den Punkt “Abrechnung”.
- Wählen Sie im Menü “Abrechnung” den Unterpunkt “Zahlungsoptionen”.
- Navigieren Sie zum Bereich “Guthaben aufladen”. Wählen Sie hier im Pulldown-Menü den Betrag aus, den Sie per Vorkasse aufladen möchten. (Das Minimum liegt hier bei 10 Euro.)
Falls Sie nur den Betrag aufladen möchten, der der voraussichtlichen neuen Rechnungssumme entspricht, wählen Sie bitte den Punkt “Eigener Betrag”.
- Nach der Auswahl des Betrages markieren Sie, auf welchem Weg die Zahlung durchgeführt werden soll. Zur Auswahl stehen: PayPal, Kreditkarte, Google Pay oder Überweisung.
Bitte beachten Sie: Bei einer Überweisung müssen mindestens zwei Bank-Arbeitstage einkalkuliert werden, bis die Zahlung bei uns verbucht werden kann. Bei zeitsensitiven Vorgängen sollten Sie daher eine der anderen Zahlmöglichkeiten wählen, die direkt in Ihrem Kundenkonto verbucht werden. - Wählen Sie nach der Auswahl der Zahlungsart “Jetzt bezahlen”.
Bei Zahlung per PayPal oder Google Pay werden Sie an dieser Stelle auf eine andere Seite weitergeleitet, um die Zahlung über das PayPal-Interface zu autorisieren. Bei Zahlung per Kreditkarte können Sie die Daten Ihrer Kreditkarte direkt eingeben und die Zahlung im Interface bestätigen. Bitte beachten Sie, dass bei beiden Zahlungsarten keine “Daueraufträge” im Sinne regelmäßiger Abbuchungen möglich sind.
Wenn Sie die Zahlungsart “Überweisung” wählen, werden Ihnen an dieser Stelle die zu verwendende Bankverbindung sowie der Verwendungszweck angezeigt. Diesen sollten Sie unbedingt benutzen, damit wir Ihre Zahlung dem richtigen Kundenkonto zuordnen können.
Wenn Sie eine Banking-Software auf Ihrem Smartphone nutzen, die BezahlCodes unterstützt, können Sie an dieser Stelle auch einfach mit Ihrer App den angezeigten QR-Code scannen. Die Überweisung wird dann unkompliziert mit den korrekten Daten durchgeführt.
Auf Rechnung
Die Zahlung einer Rechnung per PayPal, Google Pay oder Kreditkarte ist grundsätzlich nur über das hosting.de-Kundenportal möglich. Bitte senden Sie niemals manuelle PayPal-Zahlungen an eine der bekannten hosting.de-E-Mail-Adressen. Diese können von uns nicht verbucht werden. PayPal erstattet solche Anweisungen nach einiger Zeit automatisch an Sie zurück.
Zur Zahlung einer fälligen Rechnung im Kundeninterface loggen Sie sich auf https://secure.hosting.de ein und führen dann die Zahlung wie folgt durch:
- Wählen Sie links im Menü den Punkt “Abrechnung”.
- Wählen Sie im Menü “Abrechnung” den Unterpunkt “Zahlungsoptionen”.
- Unter der Rechnung, die Sie begleichen möchten, wählen Sie nun “Details anzeigen”.
- Sofern Sie nur eine offene Rechnung begleichen möchten, wählen Sie hier aus, ob Sie per PayPal, Google Pay oder per Kreditkarte zahlen möchten.
- Haben Sie mehrere offene Rechnungen und möchten diese in einer Zahlung zusammenfassen, haben Sie an dieser Stelle die Option, diese Rechnungen via Häkchen in den Zahlungsvorgang einzubeziehen.
- Nachdem Sie alle Einstellungen getroffen haben, wählen Sie “Jetzt bezahlen” aus. Bei Zahlung per PayPal oder Google Pay werden Sie weitergeleitet, um die Zahlung über eine externe Seite zu autorisieren. Bei Zahlung per Kreditkarte können Sie die Daten Ihrer Kreditkarte direkt eingeben und die Zahlung im Interface bestätigen.
Bitte beachten Sie: Sofern für Ihr Kundenkonto ein SEPA-Lastschriftmandat hinterlegt ist, haben Sie an dieser Stelle zwar auch die Möglichkeit, die Rechnungen manuell vorab zu begleichen, dies storniert aber nicht den geplanten Lastschriftvorgang. Die Abbuchung erfolgt trotzdem.
Eine automatische wiederkehrende Abbuchung neuer/zukünftiger Rechnungen über Ihr PayPal-Konto oder Ihre Kreditkarte ist nicht möglich. Offene Rechnungen müssen jeweils aktiv von Ihnen beglichen werden.
Möchten Sie den Rechnungsbetrag per Überweisung begleichen, finden Sie die dazu notwendigen Kontodaten stets rechts unten auf jeder Ihrer hosting.de-Rechnungen. Bitte achten Sie darauf, stets den in der Rechnung benannten Verwendungszweck zu nutzen, damit die Buchung korrekt zugeordnet werden kann.
SEPA-Lastschrifteinzug
Gerne können Sie zu Ihrer Entlastung auch den SEPA-Lastschrifteinzug für Ihr Kundenkonto nutzen. Ihre Bankverbindung hinterlegen Sie im Kundenportal wie folgt:
- Wählen Sie links im Menü den Punkt “Abrechnung”.
- Wählen Sie im Menü “Abrechnung” den Unterpunkt “Zahlungsoptionen”.
- Navigieren Sie zum Unterpunkt “Zahlungsmethode” und wählen Sie “Bearbeiten”.
- Wählen Sie die Option “SEPA-Lastschrift” und geben Sie Ihre Kontodaten ein.
- Ggf. müssen Sie an dieser Stelle Ihr Geburtsdatum eingeben. Falls Sie bereits im Vorfeld den Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit uns akzeptiert haben, ist die Eingabe des Geburtsdatums an dieser Stelle nicht mehr notwendig.
Bitte geben Sie Ihre Bankdaten nur einmal ein und warten Sie nach der Eingabe, bis Ihnen die Daten im Interface korrekt angezeigt werden. Die Synchronisation Ihrer Daten kann hierbei bis zu einer halben Stunde dauern. Erst, wenn Ihnen die Bankverbindung korrekt in Ihren Zahlungsoptionen angezeigt wird, sollten Sie neue hosting.de-Produkte anlegen.
Bitte beachten Sie zusätzlich, dass eine neu hinterlegte Bankverbindung erst für zukünftige Rechnungen gilt. Bereits ausgestellte Rechnungen oder anderweitig offene Beträge wie Mahngebühren können systemtechnisch bedingt nicht nachträglich vom neuen Bankkonto eingezogen werden. Ändern Sie daher Ihre Bankverbindung bei Umstellungen frühzeitig, um eventuelle Rücklastschriftgebühren Ihrer Bank zu vermeiden.
Gutschein
Einen hosting.de-Gutscheincode lösen Sie direkt über das Kundeninterface ein:
- Wählen Sie links im Menü den Punkt “Abrechnung”.
- Wählen Sie im Menü “Abrechnung” den Unterpunkt “Zahlungsoptionen”.
- Navigieren Sie zum Unterpunkt “Gutschein einlösen” und geben Sie den Gutscheincode in die vorgegebenen Felder ein.
- Wählen Sie “Einlösen”. Der Gutschein-Betrag wird Ihrem Kundenkonto nun gutgeschrieben.
